Shipping Protection

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre aspirateur ni le remplacement. Je tiens à vous assurer que nous avons déjà envoyé des remplacements et que nous essayons de vous contacter à ce sujet depuis plusieurs semaines.

Pourriez-vous vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spams afin de vérifier si vous y avez reçu des messages de notre équipe ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre achat.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
Ellen
Backvac

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tous les articles de votre commande sont arrivés.Nous vous prions de nous excuser pour la livraison fractionnée et les désagréments occasionnés. Pour toute question ou besoin supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

Meilleur,
Ellen
Équipe Backvac

Merci pour vos commentaires et veuillez nous excuser pour l'envoi partiel. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre commande complète. Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@mybackvac.comIls vont régler ce problème et vous envoyer la pompe manquante dès que possible.

Meilleur,
Ellen
Équipe Backvac